আমাদের রিফান্ড পলিসির আওতায় থাকা সার্ভিসসমূহ:

এই পলিসি Service Key-এর সকল সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সার্ভিস:

• ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং ডেভেলপমেন্ট
• ল্যান্ডিং পেইজ
• ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েবসাইট
• লারাভেল ওয়েবসাইট
• পিক্সেল সেটআপ
• কনটেন্ট রাইটিং
• সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট
• অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট
• প্লাগইন ডেভেলপমেন্ট

রিফান্ড পলিসি:

Service Key- এর রিফান্ড পলিসি সীমিত। আমাদের সার্ভিসসমূহ যেহেতু চলমান কাজ এবং আমরা  কাস্টমাইজড সার্ভিস দিয়ে থাকি, তাই রিফান্ড পলিসি প্রতিটি প্রজেক্ট অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

যেসব কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য:

১. সার্ভিস প্রদানে ব্যর্থতা:

যদি আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে চুক্তিবদ্ধ সার্ভিস প্রদান করতে ব্যর্থ হই এবং পূর্বে কোনো নোটিশ বা প্রজেক্টের সময় বাড়ানোর জন্য পারস্পরিক সম্মতি না থাকে, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ডের অর্থের জন্য অনুরোধ করতে পারেন

২. প্রজেক্ট অসমাপ্ত থাকা:

 যদি কোনো প্রজেক্ট উভয় পক্ষের মধ্যে সমাপ্তির পূর্বে বাতিল হয় এবং আংশিক অর্থ প্রদান করা হয়, তাহলে অসমাপ্ত অংশের জন্য রিফান্ড প্রদান করা হতে পার। তবে প্রজেক্ট যতটুকু সম্পন্ন হয়েছে ততটুকুর জন্য অবশ্যই পেমেন্ট করতে হবে, পেমেন্টের পরিমাণ কাজের পরিমাণ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

 আংশিক রিফান্ড:

আপনি যদি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থেকে প্রজেক্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পূর্বে বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে সম্পন্ন কাজের উপর ভিত্তি করে আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে।

যেসব কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

• চুক্তিবদ্ধ কাজের সময়সীমার মধ্যে প্রজেক্ট ইতিমধ্যে সম্পন্ন হলে।
• ক্লায়েন্টের কারণে প্রজেক্ট শেষ করতে দেরি হলে, যেমন সময়মতো প্রয়োজনীয় কনটেন্ট না দেওয়া বা ঠিকমতো যোগাযোগ না করা।
• পরামর্শ বা কনসাল্টেশন ফি।
• অন্যান্য ক্ষেত্রে খরচ (যেমন হোস্টিং, ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, এবং সফটওয়্যার লাইসেন্স) যা ফেরতযোগ্য নয়।

রিফান্ডের সময়সীমা:

• ল্যান্ডিং পেইজ: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েবসাইট: ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• লারাভেল ওয়েবসাইট: ৪৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• সফটওয়্যার প্রজেক্ট: ৪৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• অ্যাপ প্রজেক্ট: ৪৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• প্লাগইন ডেভেলপমেন্ট: ৪৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• অন্যান্য সার্ভিসের ক্ষেত্রে: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

বিশেষ শর্তাবলী:

যদি ক্লায়েন্টের কোনো কারণে প্রকল্প বাতিল হয়, তাহলে ফেরতযোগ্য পরিমাণ থেকে ১০% ক্ষতিপূরণ হিসেবে কাটা হবে।

রিফান্ডের জন্য অনুরোধ:

রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে, অনুগ্রহপূর্বক প্রজেক্ট হস্তান্তর করার বা প্রজেক্ট বাতিল হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে info@servicekey.io এ লিখিতভাবে রিকুয়েস্ট লেটার জমা দিন। আপনার রিকুয়েস্ট লেটারে স্পষ্টভাবে আপনার প্রজেক্টের বিবরণ, রিফান্ডের অনুরোধের কারণ এবং প্রয়োজনীয় দলিল বা প্রমাণাদি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

আমাদের রিফান্ড প্রক্রিয়া:

আমরা আপনার রিফান্ড রিকুয়েস্ট পাওয়ার পর তা সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করবো এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানাবো। যদি আপনার রিকুয়েস্ট অনুমোদন করা হয়, তাহলে উপরে উল্লিখিত কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট মেথড ( বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) ব্যবহার করে রিফান্ড করা হবে।

যোগাযোগ করুন:

আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে +8801799009898 নম্বরে অথবা info@servicekey.io এ যোগাযোগ করুন। 

ধন্যবাদ আপনাকে।